We-MeC（引取・依頼・返送・操作）に関するFAQ

ユーザー登録が必要です。こちらからご登録ください。

ご不明な点は操作ガイド（PDF）をご覧いただくか、お問い合わせください。

Emailアドレスの変更

My Anritsuより変更をお願いします。変更方法はこちら（PDF）

新たな担当者の登録

新規にアカウント登録が必要です。My Anritsuの「今すぐアカウントを作成」からご登録願います。

その他のユーザ情報（部門、担当者名、電話、住所等）

ユーザ設定画面右上の「お問い合わせ」に変更情報を記載願います。

リピートオーダー機能は前回の内容のそのままでの依頼機能となります。

詳しくはこちら（PDF）をご覧ください。

注意

「その他連絡事項」とお受渡し方法の「引取連絡事項」が、前回の内容を引き継がず空欄になりますので、今回の依頼で連絡したい内容は、「その他連絡事項」に記載してください。

前回の依頼内容（機種形名、機械番号、校正メニュー、付属品等）の変更がある場合、コピー機能で依頼内容変更し依頼をお願いします。

「進捗確認」画面 と 「カート」内にある既存の依頼をコピーし、機器の形名・機械番号等を変更後、新規依頼として登録できます。

詳しくはこちら（PDF）をご覧ください。

依頼入力後、お客さま側から修正/削除はできかねます。

当社で修正/削除いたしますのでお問い合わせください。

メインの機種（例：MS2437A）をWe-MeCへご登録いただき、その他の機種（例：センサー）は付属品としてご登録ください。

こちら（PDF）をご覧ください。

こちら（PDF）をご覧ください。

こちら（PDF）をご覧ください。

引取りに伺った輸送業者へ無梱包のままお渡しください。

できます。

引取・納品の時間指定は、別途料金が発生いたします。

詳細はこちら（PDF）をご覧ください。

できます。弊社へお問い合わせください。

We-MeCへ依頼入力済みの場合、受付番号（Cから始まる10桁の番号）を送付伝票にご記入ください。We-MeCへ依頼していない場合、「サービス依頼票」を機器に添付の上、元払いにて機器を送付をお願いします。

なお直送の場合、弊社社内システムへの代行入力と機器のひも付けが必要になり、すぐに作業に取り掛かれないため納期が長くなることがあります。弊社のシステムWe-MeCからご依頼いただいた方が直送いただくよりスムーズに、早く現場へ流れますので、We-MeCからのご依頼をお勧めいたします。

送付先

〒243-0032 神奈川県厚木市恩名5-1-1
アンリツカスタマーサポート株式会社
受入担当
Tel: 0120-214-012（046-294-6688）

基本：9:00～17:00の間に伺います。

この時間を過ぎても引取/納品されていない場合は、お問い合わせください。

至急訪問時間を輸送会社へ確認し回答いたします。

一定の条件を満たす場合、We-MeCの依頼、登録機器情報の共有ができます。
弊社へお問い合わせください。

条件：共有者と会社名、部署名、住所が同一
*複数の部門情報を共有することはできかねます。

所属する部門のメール受け取り設定、カートの表示設定はクイック・リファレンス・ガイドをご参照ください。

アンリツ製品の校正・修理のご依頼時、EU圏内に輸出を計画している等でRoHS10対応（フタル酸エステル類汚染防止）を依頼される場合、お客様にて下記対処をお願いします。

当社では対象機器を受取後、通常品と分けてRoHS10対応し校正・修理を行います。

1. お客様にて、機器の梱包と送付（元払い）
2. 梱包箱に、“RoHS10対応品”とWe-MeC受付番号を記載
3. We-MeCの“その他連絡事項”欄に、“RoHS10対応”希望の旨を記載
4. 機器送付先：
   アンリツカスタマーサポート株式会社　RoHS10対応チーム
   〒243-0032　神奈川県厚木市恩名5-1-1