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We-MeC(引取・依頼・返送・操作)に関するFAQ

1. We-MeCとは何ですか?

Webを介して電子計測器の修理や校正の依頼を行うことができるシステムです。

  • 依頼品を受領した時の外観や添付品などを記録(写真付き)、および当社の作業進捗状況をWeb経由で随時、閲覧可能です。
  • ご希望により次回校正実施月の1、2ヶ月前に、校正案内をE-mailにより通知いたします。
  • 概要説明はこちら
2. We-MeCを利用するためには、どうすればよいですか?

ユーザー登録が必要です。こちらからご登録ください。

3. We-MeCの操作方法を知りたい。

ご不明な点は操作ガイド(PDF)をご覧いただくか、お問い合わせください。

4. ユーザ情報の変更について

Emailアドレスの変更

My Anritsuより変更をお願いします。変更方法はこちら(PDF)

新たな担当者の登録

新規にアカウント登録が必要です。My Anritsuの「今すぐアカウントを作成」からご登録願います。

その他のユーザ情報(部門、担当者名、電話、住所等)

ユーザ設定画面右上の「お問い合わせ」に変更情報を記載願います。

5. 前回の依頼内容と同じ内容の依頼をしたい(リピートオーダー)

リピートオーダー機能は前回の内容のそのままでの依頼機能となります。

詳しくはこちら(PDF)をご覧ください。

注意

「その他連絡事項」とお受渡し方法の「引取連絡事項」が、前回の内容を引き継がず空欄になりますので、今回の依頼で連絡したい内容は、「その他連絡事項」に記載してください。

前回の依頼内容(機種形名、機械番号、校正メニュー、付属品等)の変更がある場合、コピー機能で依頼内容変更し依頼をお願いします。

6. 既存の依頼をコピーし、新規依頼としての登録したい(コピー機能)

「進捗確認」画面 と 「カート」内にある既存の依頼をコピーし、機器の形名・機械番号等を変更後、新規依頼として登録できます。

詳しくはこちら(PDF)をご覧ください。

7. We-MeCに依頼入力後、依頼内容の変更は可能ですか?

お客さまが依頼入力後、その内容に変更が生じた場合、当社によるご依頼内容受付処理が完了するまでの間は、お客さま側から修正/削除可能です。

詳しくは操作ガイド(PDF)の 13ページをご覧ください。

受付処理済みの場合は、当社で修正/削除いたしますのでお問い合わせください。

8. セットで使用する機器(例:ML2437A+センサー)のWe-MeC入力はそれぞれで入力するの?

メインの機種(例:MS2437A)をWe-MeCへご登録いただき、その他の機種(例:センサー)は付属品としてご登録ください。

9. Cal割予約案件の依頼方法がわかりません。

こちら(PDF)をご覧ください。

10. We-MeCより見積依頼している案件の見積回答をする方法を知りたい。

こちら(PDF)をご覧ください。

11. 依頼中の案件の納期を調べたい。

こちら(PDF)をご覧ください。

12. 引取の際に梱包は必要ですか?

引取りに伺った輸送業者へ無梱包のままお渡しください。

13. 依頼入力後、翌日引取は可能ですか?

当社営業日の16:00までにご依頼の場合、翌営業日にお引取り可能です。(一部の地域および離島を除外)

14. 引取時間の指定は出来ますか?

可能です。

関東・山梨県からのお引取の場合午前・午後の指定が可能です。

  • 午前(10:00~12:00)
  • 午後(13:00~17:00)

関東・山梨県以外からのお引取の場合、午後のみの指定が可能です。

  • 午後(13:00~17:00)

※時間指定は確約ではなく輸送会社の当日の混載状況により、ご指定の時間にお伺いできない場合もございます。

15. 土曜日の引取は可能でしょうか?

可能です。弊社へお問い合わせください。

16. 機械をすぐにでも送りたいが、どこへ送ればいいですか?

We-MeC入力済み案件であれば、受付番号(Cから始まる10桁の番号)を送付伝票にご記入ください。We-MeCへ依頼していない案件で弊社へ直送いただく場合、「サービス依頼票」を機器に添付ください。

なお直送の場合、弊社社内システムへの代行入力とひも付けが必要になり、すぐに作業現場へ現品が流れません。

弊社のシステムWe-MeCからご依頼いただいた方が直送いただくよりスムーズに、早く現場へ流れますので、We-MeCからのご依頼をお勧めいたします。

送付先

〒243-0032 神奈川県厚木市恩名5-1-1
アンリツカスタマーサポート株式会社
受入担当
Tel: 046-294-6688

17. 引取/納品に来ない

お客さまが

  • 午前指定をされている場合は10時~12時
  • 午後指定をされている場合は13時~17時
  • 時間指定をされていない場合は10時~17時

の間に伺います。

この時間を過ぎても引取/納品されていない場合は、お問い合わせください。

至急訪問時間を輸送会社へ確認し回答いたします。

18. PDFを閲覧したい。

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