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We-MeC(引取・依頼・返送・操作)に関するFAQ

1. We-MeCとは何ですか?

Webを介して電子計測器の修理や校正の依頼を行うことができるシステムです。

  • 依頼品を受領した時の外観や添付品などを記録(写真付き)、および当社の作業進捗状況をWeb経由で随時、閲覧できます。
  • ご希望により次回校正実施月の1、2ヶ月前に、校正案内をE-mailにより通知いたします。
  • 校正証明書PDFのダウンロードも随時できます。
  • 概要説明はこちら
2. We-MeCを利用するためには、どうすればよいですか?

ユーザー登録が必要です。こちらからご登録ください。

3. We-MeCの操作方法を知りたい。

ご不明な点は操作ガイド(PDF)をご覧いただくか、お問い合わせください。

4. ユーザ情報の変更について

Emailアドレスの変更

My Anritsuより変更をお願いします。変更方法はこちら(PDF)

新たな担当者の登録

新規にアカウント登録が必要です。My Anritsuの「今すぐアカウントを作成」からご登録願います。

その他のユーザ情報(部門、担当者名、電話、住所等)

ユーザ設定画面右上の「お問い合わせ」に変更情報を記載願います。

5. 前回の依頼内容と同じ内容の依頼をしたい(リピートオーダー)Video

リピートオーダー機能は前回の内容のそのままでの依頼機能となります。

詳しくはこちら(PDF)をご覧ください。

注意

「その他連絡事項」とお受渡し方法の「引取連絡事項」が、前回の内容を引き継がず空欄になりますので、今回の依頼で連絡したい内容は、「その他連絡事項」に記載してください。

前回の依頼内容(機種形名、機械番号、校正メニュー、付属品等)の変更がある場合、コピー機能で依頼内容変更し依頼をお願いします。

6. 既存の依頼をコピーし、新規依頼としての登録したい(コピー機能)Video

「進捗確認」画面 と 「カート」内にある既存の依頼をコピーし、機器の形名・機械番号等を変更後、新規依頼として登録できます。

詳しくはこちら(PDF)をご覧ください。

7. We-MeCに依頼入力後、依頼内容の変更は可能ですか?

依頼入力後、お客さま側から修正/削除はできかねます。

当社で修正/削除いたしますのでお問い合わせください。

8. セットで使用する機器(例:ML2437A+センサー)のWe-MeC入力はそれぞれで入力するの?

メインの機種(例:MS2437A)をWe-MeCへご登録いただき、その他の機種(例:センサー)は付属品としてご登録ください。

9. Cal割予約案件の依頼方法がわかりません。

こちら(PDF)をご覧ください。

10. We-MeCより見積依頼している案件の見積回答をする方法を知りたい。Video

こちら(PDF)をご覧ください。

11. 依頼中の案件の納期を調べたい。

こちら(PDF)をご覧ください。

12. 引取の際に梱包は必要ですか?

引取りに伺った輸送業者へ無梱包のままお渡しください。

13. 引取/納品時間の指定はできますか?

できます。

引取・納品の時間指定は、別途料金が発生いたします。

詳細はこちら(PDF)をご覧ください。

14. 土曜日の引取はできますか?

できます。弊社へお問い合わせください。

15. 機械をすぐにでも送りたいが、どこへ送ればいいですか?

We-MeCへ依頼入力済みの場合、受付番号(Cから始まる10桁の番号)を送付伝票にご記入ください。We-MeCへ依頼していない場合、「サービス依頼票」を機器に添付の上、元払いにて機器を送付をお願いします。

なお直送の場合、弊社社内システムへの代行入力と機器のひも付けが必要になり、すぐに作業に取り掛かれないため納期が長くなることがあります。弊社のシステムWe-MeCからご依頼いただいた方が直送いただくよりスムーズに、早く現場へ流れますので、We-MeCからのご依頼をお勧めいたします。

送付先

〒243-0032 神奈川県厚木市恩名5-1-1
アンリツカスタマーサポート株式会社
受入担当
Tel: 0120-214-012(046-294-6688)

16. 引取/納品に来ない

基本:9:00~17:00の間に伺います。

この時間を過ぎても引取/納品されていない場合は、お問い合わせください。

至急訪問時間を輸送会社へ確認し回答いたします。

17. PDFを閲覧したい。

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