リモート保守サービス

従来のＸ線検査機保守契約では、トラブルの復旧に時間を要したり、定期点検時に機器を停止させる必要があり、生産ラインのダウンタイムが発生していました。

リモートサービスの導入により、経験豊富なアンリツのサービスマンが検査機の画面を見ながらリモートで保守対応を実施することができます。これにより、迅速かつ的確な対応が可能になり、生産ラインのダウンタイムを削減します。

さらに、機器操作にお困りの場合も、操作方法をリモートにて無制限でサポートします。

突然のトラブル発生時、サポートセンターからリモートで検査機に接続します。サービスマンがリモートで検査機の画面を見ながら操作を行うことで、迅速な復旧対応を行います。従来、サービスマンの手配や移動にかかっていた時間のロスがなくなり、トラブル復旧までのダウンタイムの削減に貢献します。

• 事例紹介

リモートサービスによるトラブル時の復旧事例を動画で紹介いたします。

通常の保守契約で行う年2回のメンテナンスのうち、リモートサービスでは1回をリモートにて実施します。各種来歴の診断で、トラブルに繋がりうる要因を事前に特定します。 リモートで実施することで、サービスマンが現場に入る際の受け入れの手間や点検作業中のライン停止によるダウンタイムを削減します。