Skip to main content

SightVisor 情報閲覧装置 NC5300シリーズに関するFAQ

1. 装置の電源をいきなり切っても大丈夫ですか?

AC電源コードを抜いての電源OFFはお控えください。

AC電源コードを抜く場合にはリモコンの電源ボタンから装置シャットダウン後、行ってください。

運用中にいきなりAC電源コードを抜いて電源断した場合、装置が故障する可能性があります。

2. 正面にUSBコネクタがありますが、これは何に使うのですか?

保守専用のため、お客様では使用しないでください。

3. 正面にLANポートが2つ(LAN1/LAN2)ありますが、どちらにLANケーブルを接続すればいいですか?

LAN1は映像ストリームを受信する専用ポートです。

LAN2は管理用のポートです。映像ネットワークと管理用ネットワークを別々にしたい場合にご使用ください。

4. 背面にHDMIのポートが2つ(HDMI-1/HDMI-2)ありますが、両方にモニタを接続しても映像は映りますか。

NC5311AはHDMI-1のみ使用可能です。HDMI-2は使用できません。
NC5321Aはソフトウェアバージョン1.2.1よりNC5300-L002A「デュアルディスプレイモード・ライセンス」を適用することによりデュアルディスプレイモード(HDMI-1/HDMI-2が使用可能)として使用することができるようになります。

NC5300-L002Aライセンスの購入については弊社営業窓口へお問い合わせください。
製品に関するお問い合わせはこちら >

5. HTTPS(Hypertext Transfer Protocol Secure)のWEBサイトも表示できますか?

表示できます。旧装置(NC52xxAシリーズ)では未対応だった機能を改善いたしました。

6. 国交省(建電協仕様)以外の汎用ネットワークカメラの映像も再生できますか。

動作を保証しているのは国交省(建電協仕様)の映像のみとなります。

汎用ネットワークカメラの場合、デコード可能であっても動作保証外となります。

7. ユニキャスト/マルチキャストに対応とありますが、汎用ネットワークカメラのユニキャスト/マルチキャストも受信できますか。

ユニキャスト/マルチキャストが常時配信されている場合のみ受信できます。

通常、汎用ネットワークカメラでは映像配信要求(RTSPプロトコル等)が必要とされておりますが、本装置は映像配信要求には対応しておりませんので、カメラへ映像配信を要求する端末が別途必要になります。

  この場合、マルチキャストは受信できますが、ユニキャストは受信不可となります。

    本装置でユニキャストを受信するためには、常時配信モードで配信されていることが条件となります。

8. カメラの制御を行えますか?

NC5321Aで制御できます。(DDモード時は非対応となります)

NC5311Aでは制御不可となります。

カメラ制御コマンドは国土交通省仕様に準拠しており、主にパン、チルト、ズーム、フォーカスのコマンドに対応しています。

なお、カメラによっては制御できない場合がございますので事前検証でご確認ください。

機器貸し出し依頼はこちら

9. 映像を表示しているとき、ときどき黒画面となり、装置が再起動したような動作に見えるときがありますが、これは装置の故障でしょうか?

デコード負荷が一時的に上昇し、装置内の稼働許容範囲を超えた場合、自動復旧のため装置を再起動する場合があります。エンコーダ(カメラ)から出力される映像ストリームが一時的に高圧縮状態で出力するような場合このような事象が発生します。

装置の故障ではありません。

10. HDMIケーブルでモニタに接続したにも関わらず映像が出力しません。

一般的なPC用モニタ以外の機器(大型モニタ、TV、分配器、切替器、再配信機器など)と接続するとき、本装置の出力解像度設定を接続機器に合わせて再設定する、またはEDID保持器が必要となる場合があります。

また、長尺(5 m以上)のHDMIケーブルやスリムタイプのHDMIケーブルを使用する場合、信号の減衰やノイズの影響によって正しく映像が表示できないことがあります。その場合、長距離伝送用の機器やシールド付きのHDMIケーブルを使用してください。なお、HDMI延長機器やHDMIケーブルについては各メーカにお問い合わせください。

11. WEBサイトを表示しているとき、ときどき黒画面となり「リフレッシュ中」と表示され、装置が再起動したような動作に見えるときがありますが、これは装置の故障でしょうか?

WEBサイトを表示している場合、「リフレッシュ中」と表示して定期的に内部メモリをクリアする動作を行う場合があります。

装置の故障ではありません。

12. WEBサイトを表示しているとき、ポップアップダイアログが表示されることがありますが、これを消す方法、または表示させない方法はありますか?

本装置ではダイアログをポップアップするWEBページに対応していません。

ポップアップダイアログが表示された場合には装置を再起動してください。

13. WEBサイトのリロードや巡回を行ってもページの内容が最新の状態になりません。

WEBサイトがキャッシュを使用する構造で作成されている場合、過去のキャッシュを利用するため最新の内容で表示しない場合があります。

WEBサイト側でNoChacheタグを埋め込むなどの対策をしてください。

14. WEBサイトが白い表示となり、ページが表示されません。

WEBサーバのレスポンスが遅い場合、WEBサイトのページが白いままとなる場合があります。WEBサイトのリロード間隔、巡回間隔を60s以上とするなど設定を変更してください。

また、以下の文字列がURL(WEBページ内のリンクも対象)に入っている場合、WEBページの読み込みをそこで停止するようにしています。

“mailto:”,".asx",".wmp",".wav",".mp3",".mpg",".mpeg",".zip",".lzh",".exe",".bin","javascript"

注:本装置はInternet Explorer 11相当のWEB表示機能を内蔵しております。JavaScriptの動作や操作性など一部制限があるためWEBコンテンツによっては正常に表示されない場合がありますので、事前検証にて動作確認を実施していただくことを推奨いたします。

機器貸し出し依頼はこちら

15. NC5321AにNC5300-L002A「デュアルディスプレイモード・ライセンス」を適用してデュアルディスプレイモード(DDモード)として使用していますが,通常モードに戻すことはできますか。

できます。
装置WEB設定の「基本設定」から「ディスプレイモード切替」にてシングルモード(通常モード)とデュアルモード(デュアルディスプレイモード:DDモード)を切り替えることができます。
モード選択後,「ディスプレイモード切替実行」ボタンを押すと装置が自動で再起動されモードが変更されます。

注1:「基本設定」の「設定パラメータ初期化」では本モードは変更されません。
注2:デュアルディスプレイモード(DDモード)でご使用の場合は必ず添付のEDID保持器を接続してください。
注3:通常モードに戻した場合はHDMI-1のみ接続してください。
   HDMI-1側のEDID保持器は接続したままご使用ください。
   HDMI-2側のEDID保持器は取り外してご使用ください。

16. WEBサイトを閲覧すると「お使いのブラウザでは表示できません。Micrsoft Edgeからアクセスしてください。」と表示されます。
  • NC5311A ソフトウェアV1.1.1
  • NC5321A ソフトウェアV1.1.1/V1.2.1

までは内蔵のブラウザがInternet Explorer バージョン11相当ですので、Edge専用の一部のWEBサイトは表示できません。

  • NC5311A ソフトウェアV1.2.1
  • NC5321A ソフトウェアV1.3.1

以降から内蔵のブラウザがMicrosoft EdgeとなりますのでEdge専用のWEBサイトも表示できます。
現在お使いの装置でバージョンアップをご希望されるお客様は当社お問い合わせ窓口から申請ください。

→ 製品に関するお問い合わせはこちら

Confirm your country below to see local events, contact information and special offers.