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プロフェッショナルサービス

プロフェッショナルサービス

プロフェッショナルサービスは、アンリツネットワークスの製品を安心してご利用いただくために、導入・運用・保守の各場面でお客さまを支援するサービスです。

テクニカルサポート

サービス内容

製品導入前から運用開始後まで、様々な場面で用途に合わせてご利用いただける有償サポートサービスです。

製品の導入や運用に関わるサポートだけでなく、お客さまのご利用環境の調査や分析、さらにはトラブル発生時の解決をサポートいたします。

弊社製品をベストな状態でご利用いただくために導入前検証をサポート

【製品導入支援】

お客さま環境に適した弊社製品の設定の提供や、現場へ作業員を派遣しオンサイトでの検証をサポートいたします。

※検証機の貸出は無償です。

製品導入支援

【接続検証サービス】

お客さまが使用を検討されている機器や通信網が弊社製品と接続して正常に動作するかを検証するサービスです。製品購入前の確認のためにご利用ください。

※検証に必要な弊社製品以外の機器は、お客さまの方でご用意ください。

接続検証サービス

【顧客対応支援】

エンドユーザー様との打ち合わせや現場調査、仕様を検討する場合に同行サポートいたします。

ネットワーク環境の調査や製品トレーニングをサポート

【測定サービス】

弊社製品を使用しているネットワークに異常が発生した場合に、ネットワーク内のフローやトラフィックを測定することで、ネットワークの状態を可視化して問題の解決をサポートいたします。

【製品トレーニング】

弊社製品に関する使用方法や設定方法、保守や管理に関わるトレーニングを行ないます。実機を用いたトレーニングにより、弊社製品の運用・保守に必要な操作を具体的に解説いたします。

【ネットワーク構成調査】

弊社製品を使用しているネットワークに異常が発生している場合や、ご利用環境で期待される性能を満たしていない場合に、ネットワーク・物理構成・論理構成などを調査いたします。

運用開始後のトラブル発生時の対応や設定変更をサポート

【設定内容分析・エラーログ解析・キャプチャデータ解析】

弊社製品を含むシステム環境で異常動作が発生した場合などに、設定情報やログファイル・周辺機器の情報を弊社へご提供いただくことで、状況を分析し解決をサポートいたします。分析結果をまとめたレポートや、解決に必要な設定等を提供いたします。

設定内容分析・エラーログ解析・キャプチャデータ解析

パートナーサポート

サービス内容

テクニカルサポートの一部をまとめたお得なサービスです。あわせて、製品の最新ソフトウェアを提供いたします。

パートナーサポートは、事業所毎の年間契約となります。

パートナーサポートサービス

製品サポート

サービス内容

通常の製品保証では保証対象外(有償修理)となる落雷や取扱中の事故による製品の修理も契約後3年間保証する拡大延長保証サービスです。

製品サポートは、製品購入時に製品毎(製造番号毎)のご契約となります。

製品サポートサービス

  • 契約期間中のセンドバックの修理の費用は弊社負担となります。(輸送費・技術料・部品代)
    • 取扱中の事故や落雷による故障も弊社負担で修理いたします。
      ※落雷以外の火災・風水害・地震・噴火・津波・その他の天災事変などの不可抗力に起因する場合は保証対象外となります。
  • 製品サポートをご契約していない場合、取扱中の事故や落雷により故障した製品の修理は有償となります。
  • 契約期間外はスポット(都度)修理対応となり、センドバックによる定額料金制の修理となります。
  • 出張修理は有償となります。(別途見積)

製品サポートの詳細はこちら

オーダリングインフォメーション

各サポートのご利用料金やお見積もりは、弊社営業窓口あるいはカスタマサポートセンターへお問い合わせください。

サポート対象製品 形名一覧

【NHシリーズ テレメータ】

製品形名 製品名
NH3001A 遠隔監視制御装置 基本部
NH3001A2 遠隔監視制御装置 基本部
NH3002A 遠隔監視制御装置 拡張部
NH3002-U010A モデム通信ユニット
NH3002-U011A アナログ入力ユニット
NH3002-U012A デジタル入力ユニット
NH3002-U012A2 デジタル入力ユニット
NH3002-U013A アナログ出力ユニット
NH3002-U014A デジタル出力ユニット
NH3001-U001A 電源ユニット
NH3001-U002A 電源ユニット
NH3005A 遠隔監視制御装置 基本部
NH3005A2 遠隔監視制御装置 基本部
NH3001A-C1 遠隔監視制御装置 基本部
NH3001A2C1 遠隔監視制御装置 基本部
NH3002A-C1 遠隔監視制御装置 拡張部
NH3002-U010A-C1 モデム通信ユニット
NH3002-U011A-C1 アナログ入力ユニット
NH3002-U012A-C1 デジタル入力ユニット
NH3002-U012A2C1 デジタル入力ユニット
NH3002-U013A-C1 アナログ出力ユニット
NH3002-U014A-C1 デジタル出力ユニット
NH3001-U001A-C1 電源ユニット
NH3001-U002A-C1 電源ユニット
NH3005A-C1 遠隔監視制御装置 基本部
NH3005A2C1 遠隔監視制御装置 基本部
NH2501A 遠隔監視制御装置(子局)
NH2501A2 遠隔監視制御装置(子局)
NH2502A 遠隔監視制御装置(親局)
NH2505A 遠隔監視制御装置
NH25052 遠隔監視制御装置
NH2501A-C1 遠隔監視制御装置(子局)
NH2501A2C1 遠隔監視制御装置(子局)
NH2502A-C1 遠隔監視制御装置(親局)
NH2505A-C1 遠隔監視制御装置
NH2505A2C1 遠隔監視制御装置
NH6001A Gateway 装置
NH6001A-C1 Gateway 装置

【NLシリーズ 光ファイバ線路測定装置】

製品形名 製品名
NL1001A 光ファイバ線路測定装置

【NAシリーズ 産業用イーサネットスイッチ】

製品形名 製品名
NA2011A 産業用イーサネットスイッチ
NA2012A 産業用イーサネットスイッチ
NA2013A 産業用イーサネットスイッチ
NA2011A-C1 産業用イーサネットスイッチ

【NCシリーズ 情報閲覧装置(SightVisor)】

製品形名 製品名
NC5201A SightVisor 情報閲覧装置
NC5202A SightVisor 情報閲覧装置
NC5203A SightVisor 情報閲覧装置
NC5211A SightVisor2 情報閲覧装置
NC5212A SightVisor2 情報閲覧装置
NC5221A SightVisorDD 情報閲覧装置

【NNシリーズ IPアダプタ】

製品形名 製品名
NN3001A 2W音声IPアダプタ
NN3001B 2W音声IPアダプタ
NN3002A シリアルIPアダプタ
NN3003A アナログ回線IPアダプタ
NN3003B アナログ回線IPアダプタ
NN3003C アナログ回線IPアダプタ
NN3003D アナログ回線IPアダプタ

【NNシリーズ アナログ回線IP多重化装置】

製品形名 製品名
NN6001A アナログ回線IP多重化装置
NN6001-U001A IPMUX ユニット
NN6001-U002A 6W 音声CH 盤
NN6001-U003A リングダウンCH 盤
NN6001-U004A 2W 音声CH 盤
NN6001-U005A 接点/IF 盤
NN6001-U007A 2W 音声CH 盤1
NN6001-U101A 電源ユニット1
NN6001-U102A 電源ユニット2
NN6001-U103A 電源ユニット3

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