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安立 eoMind的自动化异常检测算法获得专利

2020/9/14

Anritsu A / S宣布其eoMind技术已获得美国专利商标局授予的专利。该项专利承认eoMind自动实时识别电信网络中问题的核心技术的独特方法和创新。 这延续了安立在服务保障市场上十五年的技术领导地位。网络运营商使用这种方法可以自动实时检测网络上的问题,确定受影响的客户和根本原因。

安立服务保障业务首席执行官Ralf Iding表示:“ eoMind使您比以往任何时候都更接近用户的体验。当用户遇到问题时,他们会感到苦恼,并且网络会告诉有关苦恼的信息。客户苦恼的特征在于网络异常的模式。您需要能够侦听和检测到这些异常。5G带来了额外的复杂性,运营商必须适应。运营商需要更聪明地工作,并利用机器学习来实现自动化通过操作,他们可以主动解决用户的问题。零接触运营可以尽早实时解决用户的困扰,然后才能影响更多用户,并带来许多好处和成本节省。借助eoMind,我们可以改善客户体验和保留,减少呼吁客户服务和更有效地使用运营资源。”

“五年前,我们意识到电信网络上的数据量巨大,并且数据的复杂性意味着实时用户问题并未得到解决。”安立服务保障产品管理负责人及该专利所有人之一Davide Motta说。“需要一种新方法,利用流分析和机器学习功能,在运营商的用户出现问题时向运营商提供见解。eoMind正在倾听用户,并在实时数据中寻找模式和异常以检测问题。 eoMind可以更快地识别出受影响的用户,包括VIP,并找出根本原因。eoMind可以在问题跨网络级联影响更多用户之前解决问题。”

eoMind是一项领先于时代的创新。 通过2016年的首次部署,安立借助与客户的学习成果,获得了市场上领先的流分析解决方案,该解决方案使用机器学习和自动化来实时解决客户体验和服务问题。 eoMind可用于云,轻巧且易于使用。 它可立即检测异常,为包括3G,4G,IMS,VoLTE和5G在内的所有技术提供即时价值。 通过用户和服务异常可以更快地检测到问题。 eoMind与供应商无关,可以处理来自任何来源的数据,无论是安立还是第三方。

借助eoMind,运营商可以节省多达50%的MTTR(平均解决时间)时间,节省大量成本并提高运营效率。 主动解决问题意味着减少总体受影响的用户数量,受影响的用户减少多达30%,从而减少了对客户服务的呼叫,减少了升级,并改善了客户体验和保留率。

安立与共同发明人Davide Motta共同获得了专利“使用流分析实时测量网络问题对客户的有效影响的系统和方法”(美国专利10,686,681)。


关于安立

安立公司为一家拥有 125 年历史的创新通讯测试与测量解决方案全球供货商。安立的“2020愿景”(2020 VISION) 理念使客户能作为真正的合作伙伴,来协助开发无线、光通讯、微波/射频,以及用于研发、制造、安装及维护系统的数字方案,与用于网络监控及优化的多面向服务保障解决方案。安立同时提供用于通讯产品及系统的高精度微波/RF 组件、光通讯组件及高速电气设备。该公司为5G、 M2M、 IoT以及其他新兴及传统有线及无线通信市场开发先进的解决方案。安立于全球各地设有办事处,业务遍布 90 多个国家,并拥有约 4,000 名员工。


获取更多信息, 请联系:

Anritsu:
Matthew Twomey
Product Marketing Lead Service Assurance
Anritsu A/S
Tel: +353 86 1712842
Email: Matthew.Twomey(ATMARK)anritsu.com
www.anritsu.com/service-assurance
Agency:
Suzy Kenyon
Account Director
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Tel: +44 (0) 1243 531123
Email: suzy(ATMARK)napierb2b.com

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